Regulamin Gabinetu

Regulamin gabinetu
Dagmara Kasiuk
880087230
Psycholog, psychoterapeuta w trakcie szkolenia, oligofrenopedagog, logopeda, pedagog specjalny

Marta Krupa
796012530
Psycholog dzieci i młodzieży

1. Gabinet Psychologiczny Dagmara Kasiuk realizuje pomoc psychologiczno-pedagogiczną w ramach diagnozy oraz terapii dzieci i młodzieży, jak również pomoc psychologiczną dla dorosłych w ramach diagnozy oraz konsultacji.

2. Wizyty konsultacyjne/diagnostyczne/ terapeutyczne odbywają się na zlecenie klienta lub rodzica/opiekuna dziecka.

3. Zakres oraz dobór form pomocy psycholog ustala z klientem lub rodzicem/opiekunem dziecka.

4. Psycholog może na wstępie zrezygnować ze świadczenia pomocy, jeśli: problem klienta wykracza poza zakres świadczonych usług, pacjent nie ma możliwości pokrycia kosztów terapii lub w przypadku, gdy psycholog nie jest w stanie zapewnić prawidłowej relacji między sobą a klientem.

5. Psycholog ma prawo do odmówienia udzielenia konsultacji czy wsparcia terapeutycznego w przypadku niedostatecznego stanu zdrowia klienta/rodzica dziecka czy dziecka.

6. Klient ma prawo do zachowania poufności, zarówno swoich danych personalnych, jak i wyników diagnozy, terapii, konsultacji.

7. Psycholog zapewnia również dziecku prawo do poufności. Nie ma obowiązku informowania rodzica/opiekuna o wszystkim, co mówi mu dziecko, chyba, że informacja, którą uzyskał jest istotna dla dalszego procesu terapeutycznego, bądź zagraża zdrowiu, bezpieczeństwu lub życiu dziecka.

8. Klient bądź rodzic/opiekun dziecka ma prawo do uzyskania opinii lub/i zaświadczenia dotyczącego zinterpretowanych wyników diagnozy czy prowadzonego procesu terapii.
9. Psycholog nie udostępnia klientowi ani rodzicowi/opiekunowi dziecka wyników surowych testów diagnostycznych czy surowych danych obserwacyjnych, jak również wytworów w tym notatek terapeutycznych (jeśli takowe istnieją – psycholog nie ma obowiązku prowadzenia dokumentacji), które nie zostały poddane procesowi interpretacji (zapis o ochronie metod i technik pracy psychologa oraz tajemnicy zawodowej regulowane przed kodeks etyczno zawodowy psychologa pkt 11.2).

10. Klient/rodzic/opiekun zobowiązany jest do podania zgodnych z prawdą informacji, które są niezbędne do udzielenia adekwatnej pomocy.

11. Psycholog ma obowiązek na bieżąco informować klienta lub rodzica/opiekuna dziecka o wynikach badań diagnostycznych oraz o przebiegu i postępach terapii.

12. Czas trwania pierwszej konsultacji to 50min. Czas trwania badania diagnostycznego jest zależny od jego typu i wynosi od 50 do 120 min. (klient/rodzic/opiekun zawsze jest informowany o przewidywanym czasie trwania). Czas trwania dodatkowych konsultacji terapeutycznych/zajęć terapeutycznych to 45 min.

13. Psycholog może zlecić dodatkowe konsultacje u specjalisty lub badania lekarskie w celu dogłębnej diagnozy i jak najlepszych efektów terapii.

14. Zarówno pierwsza wizyta, jak i kolejne spotkania, odbywają się wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu terminu.

15. Przed pierwszą wizytą klient zobowiązany jest zapoznać się z regulaminem oraz polityką prywatności Gabinetu Psychologicznego.

16. Klient ma obowiązek poinformowania o odwołaniu wizyty jak najszybciej jest to możliwe, najlepiej najpóźniej dzień przed planowaną wizytą. Nieodwołanie wizyty i niestawienie się na niej skutkuje koniecznością opłaty 100% ustalonej ceny. Również psycholog zobowiązany jest do poinformowania o odwołaniu wizyty i jak najszybszym ustaleniu nowego terminu. Odwołanie wizyty na mniej niż 24h skutkuje koniecznością wniesienia opłaty w wysokości 100%.

17. Jeżeli nastąpi spóźnienie z winy psychologa, spotkanie jest przedłużane o czas spóźnienia w tym samym dniu konsultacji lub przy następnej wizycie; jeśli nie ma takiej możliwości cena usługi jest proporcjonalnie zmniejszona do czasu spóźnienia. Jeśli spóźnienie nastąpi z winy klienta, jeśli jest taka możliwość będzie przedłużone, jeśli nie ma takiej możliwości zakończy się w przewidzianym czasie i klient zobowiązany jest zapłacić za wizytę normalną kwotę.

18. Usługi świadczone są odpłatnie.

19. Gabinet Psychologiczny zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu, jak również wprowadzania modyfikacji cen za świadczone usługi psychologiczne, o czym klienci będą powiadomieni poprzez udostępnienie stosownej informacji.

20. Korzystanie z usług gabinetu psychologicznego jest jednoznaczne z zaakceptowaniem niniejszego regulaminu oraz polityki prywatności.

21. Procedura reklamacyjna dotycząca płatności online
a) Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą płatności online za usługę psychologiczną w terminie 14 dni od daty dokonania transakcji.
b) Reklamacja powinna zawierać: 1. imię i nazwisko Klienta,
2. datę oraz kwotę płatności,
3. opis problemu stanowiącego podstawę reklamacji,
4. dane kontaktowe (adres e-mail lub numer telefonu). c) Reklamacje należy przesłać drogą elektroniczną na adres e-mail: psuchologdagmarakasiuk@wp.pl
d) Usługodawca potwierdza przyjęcie reklamacji drogą elektroniczną w ciągu 2 dni roboczych od jej otrzymania.
e) Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie do 14 dni roboczych od dnia jej otrzymania. W przypadku konieczności uzyskania dodatkowych informacji lub danych od operatora płatności, termin ten może zostać wydłużony, o czym Klient zostanie poinformowany.
f) W przypadku uznania reklamacji, zwrot środków nastąpi na rachunek bankowy lub kartę płatniczą, z której dokonano płatności, w terminie do 7 dni roboczych od daty pozytywnego rozpatrzenia reklamacji.
g) W przypadku odrzucenia reklamacji, Klient otrzyma uzasadnienie decyzji wraz z informacją o możliwości ponownego rozpatrzenia sprawy lub skierowania jej do odpowiednich organów.